Prime Credits
Новости и статьи на тему кредитов и личных финансов

Куда жаловаться на беспредел финансовых компаний в Украине

News 11.11.2020

Каждый клиент в украинском МФО имеет в среднем по 3 кредита. Хотя есть люди, которые навешивают на себя до 40 займов. Тенденция на увеличение закредитованности населения идет с 2016 года. Некоторые заемщики жалуются в сети, что сотрудники микрофинансовых компаний даже из-за 1-го дня просрочки ведут себя очень грубо. Сейчас есть возможность всем гражданам Украины обратиться в бесплатный сервис, если их права нарушены.

Почему наблюдается рост закредитованности населения

В 2016 году на одного заемщика МФО приходилось не более 1,5 кредита. Из-за ошибочной политики финансовых компаний, этот показатель резко вырос. Вход на кредитный рынок в 2017 году стал более простым для микрофинансовых организаций. Стали активно появляться новые компании. Они выдавали мелкие суммы до 2-х тысяч гривен всем желающим.

При этом никто не интересовался у людей:

  • качеством их кредитной истории;
  • уровнем заработной платы;
  • целью получения денег;
  • стажем работы и т.д.

Такая стратегия негативно сказалась на клиентах МФО и рынке кредитования в целом. Проблема наглядно выглядит так. Люди берут в один день пару кредитов на сумму до 3 тыс. гривен. Срок оплаты – от 14 дней минимум. Ровно через 2 недели заемщику начинают звонить сотрудники организаций с просьбой погасить долг.

Менеджеры обычно настойчивые, отвлекают человека от работы или отдыха. И если это происходит по несколько раз в день, то у заемщика возникает естественное желание просто выключить смартфон и выбросить карточку. Хорошо, если пришла зарплата, и человек быстро закрывает свои кредиты на карту.

Когда банально не хватает денег, то заемщик снова обращается за займами, но уже в другие компании, чтобы перекрыть старые долги. Если взять микрокредит без звонков не получается, то заемщик выходит на просрочку, портит свою кредитную историю. Если бы у плательщика был всего 1 кредит, но на большую сумму, то это не создавало настолько стрессовую ситуацию с оплатой.

Куда жаловаться на угрозы МФО

Украинцы, у которых по 2+ кредитов, часто сталкиваются с проблемами в общении с сотрудниками финансовых компаний. Некоторые операторы звонят по несколько раз в день, другие – угрожают, что передадут дело коллекторам и так далее. Но выход есть − запустили платформу «ФинСкарга». Она специально была разработана для пользователей финсервисов, которые хотят пожаловаться на работу кредитора.

На украинском рынке финуслуг каждый день фиксируется большое количество нарушений. Только в октябре 2020 г. сервис принял свыше 500 обращений от заемщиков. Платформа «ФинСкарга» будет помогать урегулированию проблемных вопросов с банками, коллекторами и микрофинансовыми организациями.

Сайт работает бесплатно, им могут пользоваться жители Украины, если считают, что их права заемщиков были нарушены. Пока что платформа будет работать в пилотном режиме. Но все равно можно подать жалобу на действия банка или МФО. Цель этого проекта, по словам председателя правления UAFIC Ростислава Дюка, во внедрении досудебного и добровольного механизма в решении спорных вопросов по моментальным займам на карту онлайн между кредитными компаниями и потребителям их услуг.

На кого можно подать жалобу

В пилотном проекте приняли участие 25 субъектов финрынка Украины. Это 7 самых крупных банков страны, 18 фирм – лидеров в области микрокредитования. С еще 10 возможными участниками ведутся переговоры. На сайте каждый может написать жалобу, приложить подтверждающие документы, фото и видео в качестве доказательной базы.

Любая жалоба будет передана на рассмотрение в соответствующее финучреждение. Если проблема не будет решена, то далее жалоба поступит к регулятору, может дойти до суда. Полноценный запуск сайта состоится в середине ноября, а вот официально «ФинСкарга» начнет работать с декабря 2020 года. Писать жалобы можно будет с любого мобильного устройства, компьютера на работе или дома.

Поделиться:
Поделиться в facebook
Поделиться в vk
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin
Поделиться в pinterest